HABILITATS BÀSIQUES PER A L’ACCIÓ VOLUNTÀRIA

Objectiu general

Adquirir habilitats personals bàsiques per desenvolupar l’acció voluntària.

Continguts d'aprenentatge

1. Creences i pensaments: classificació, formació i tipus 
   • Concepte de creença i pensament.
   • Formació de creences i pensaments
   • Classificació de les creences i pensaments
   • Les creences i pensaments potenciadors i limitadors comuns que influeixen en la nostra acció voluntària

2. Les emocions vs la raó 
   • El paper de les emocions en la nostra acció voluntària
   • Les intel·ligències múltiples i la intel·ligència emocional
   • Tipologia, classificació i utilitat de les emocions
   • Els drets emocionals del voluntari

3. Escolta vs sentir
   
   • Condicions, predisposició i característiques de l’escolta
   • Nivells d’escolta
   • Rols d’escolta: el rol del voluntari
   • L’escolta activa
   • Importància de l’escolta activa en l’acció voluntària: a qui hem d’escoltar?
   • Requisits per a dur a terme una escolta activa
4. La comunicació: conceptes bàsics

• Els pilars de la comunicació
• Tipus de comunicació
• Les interferències comunicatives
• Estils comunicatius: l’assertivitat
• Definició, components i drets de l’assertivitat
• Exemples de conductes assertives i no assertives

Destinataris

Persones que realitzin acompanyament a persones en qualsevol àmbit de voluntariat social.