Objectiu general
Identificar les fases que està vivint una persona durant i després d’un incident crític per tal d’oferir l’ajuda de manera empàtica i el més ajustada possible a les seves necessitats.
Continguts d'aprenentatge
Unitat 1.- Les fases de la intervenció en situacions crítiques
1.1. Restablir la seguretat
1.2. Bases del model d’intervenció
1.3. Fases del model d’intervenció
1.3.1. Seguretat i protecció. Primera fase de suport (Impacte)
1.3.2. A) Expressió emocional. Segona fase de suport (Reacció)
B) La protecció de la intimitat com a mostra de confiança. Segona fase de suport.
Unitat 2.- La comunicació: què comuniquem i com
2.1. La relació d’ajuda.
2.1.1. Elements durant la comunicació.
2.1.2. La confiança.
2.1.3. L’empatia: treball de fons.
2.1.4. L’empatia.
2.1.5. La comunicació no verbal.
Unitat 3.- Les creences
Destinataris
Persones voluntàries que estan en contacte amb persones que viuen situacions difícils, ja siguin causades per incidents crítics com per situacions estressants.
L26 Programes de suport als ens locals per potenciar la formació al territori.
