ST26 COM GESTIONAR EL VINCLE AFECTIU AMB ELS USUARIS

Cercador

Escoles

Objectiu general

Adquirir habilitats per saber quina actitud hem de tenir a l’hora de gestionar l’agraïment dels usuaris, i oferir directrius i orientacions.

Objectius específics
- Identificar fins a quin punt s’ha de crear un vincle afectiu amb l’usuari.
- Plantejar la dificultat de com gestionar l’agraïment que rebem per part dels usuaris, i com pot costar buscar i posar límits.

Continguts d'aprenentatge

El vincle afectiu
La gestió de les emocions
L’agraïment dels voluntaris
La gestió de conflictes
Directrius i orientacions

Procediments
- Competència comunicativa i lingüística.
- Gestió de les emocions.
- Competència social.

Destinataris

Persones voluntàries de diversos àmbits que es relacionin directament amb les persones usuàries/receptores dels projectes de voluntariat.

Competències i metacompetències de l’acció voluntària que el curs mobilitza
(Document de referència: Catàleg i diccionari de competències i metacompetències de l’acció voluntària)

Escoles

Sistema d’avaluació

Assistència: Superior al 80% de les hores del curs

Participació a les sessions: Nivell de participació, actitud receptiva, aportacions interessants

Qualitat dels exercicis: Valoració positiva per part del tutor/a del curs dels exercicis realitzats. Superar –almenys amb un 7- l’activitat obligatòria final

Superar satisfactòriament el curs, d'acord als criteris d'avaluació establerts, dóna dret a l'obtenció d'un diploma del Pla de Formació de l'Associacionisme i el Voluntariat de Catalunya, expedit per la Direcció General d'Acció Comunitària i Innovació Social.