Objectiu general
Adquirir els coneixements bàsics que predisposin a un compromís sòlid per a un voluntariat en una entitat d’àmbit social.
-
Objectius específics
- Conèixer i comprendre què implica l’acció voluntària en l’àmbit social.
- Comprendre i aplicar els elements essencials del treball en equip.
- Conèixer i comprendre els principals valors que fonamenten l’acció social.
- Iniciar-se en la capacitat d’anàlisi crítica de la realitat social actual.
- Comprendre els principals factors que intervenen en la relació d’ajuda.
- Conèixer els principals àmbits d’intervenció del voluntariat social.
- Reconèixer les característiques principals del fet migratori i l’impacte que té en la configuració de la societat actual a Catalunya.
- Reconèixer els diversos models d’acompanyament de la diversitat cultural.
Continguts d'aprenentatge
Motivacions i perfil del voluntariat social.
L’organització del voluntariat: procés d’incorporació i vinculació a l’entitat de voluntariat.
La importància de la formació. Marc legal.
- La realitat social actual
Factors que generen la desigualtat.
Concepte de pobresa i exclusió social.
Causes i conseqüències de la pobresa i l’exclusió social.
El voluntariat i la responsabilitat política.
- L’acció social: valors i models
Centralitat de la persona.
Drets humans i drets de la persona.
Diferents models d’acció social.
Apunts històrics de l’acció social a Catalunya.
- Àmbits del voluntariat social
Les entitats de voluntariat social i els àmbits d’intervenció: gent gran, infants, persones sense llar, persones en recerca de feina, persones nouvingudes, persones privades de llibertat…
Exposició i breu reflexió sobre el fet migratori al llarg de la història.
Marc legal d’estrangeria.
- Models d’acompanyament de la diversitat cultural
L’assimilacionisme.
La multiculturalitat.
La Interculturalitat.
Impacte d’aquests models en l’acció voluntària.
-
Procediments
- Capacitat de treballar amb altres persones per aconseguir un objectiu comú assumint les responsabilitats pertinents i promovent un clima de confiança.
- Capacitat per escoltar i comprendre correctament els pensaments, sentiments o preocupacions de les persones que s’acompanya.
Destinataris
Persones amb sensibilitat social que s’inicien o volen iniciar-se en el voluntariat en aquest àmbit.
Competències i metacompetències de l’acció voluntària que el curs mobilitza
(Document de referència: Catàleg i diccionari de competències i metacompetències de l’acció voluntària)
Competències cognitives
Pensament crític: Capacitat que permet qüestionar i argumentar conceptes, idees i situacions, i discriminar fal·làcies, incoherències i errors lògics.
Nivell 2:
- Analitza i avalua en detall les afirmacions d’altres persones.
- Detecta incoherències i fal·làcies argumentals.
Pensament sistèmic: Capacitat de veure les relacions entre múltiples esdeveniments.
Nivell 1:
- És capaç d’ordenar una multiplicitat d’esdeveniments com una sèrie de causes i efectes.
- Pot identificar diferents efectes a conseqüència d’una mateixa acció.
Raonament conceptual: Capacitat d’identificar models o patrons entre situacions, i d’identificar aspectes clau en assumptes complexos.
Nivell 1:
- Pot identificar problemes o situacions a partir d’experiències passades.
- Capta el vincle entre una situació actual i una de passada quan és força evident.
- Capta les dades més importants d’una situació o d’un problema.
- Reconeix quan una situació actual és similar a una de ja viscuda.
Raonament verbal: Capacitat d’expressar idees o fets amb claredat i correcció gramatical, i de fer-se entendre i explicar clarament el punt de vista propi.
Nivell 1:
- Expressa idees simples a un ritme adequat.
- Expressa idees simples de manera ordenada.
- Té capacitat d’expressar una mateixa idea o percepció de dues maneres diferents.
Competències emocionals: Coneixement de si mateix
Autoafirmació: Consciència del poder i la influència propis per mantenir-se empoderat sense necessitat d’haver-ho de mostrar.
Nivell 1:
- Sol mantenir la seva posició amb fermesa i perseverança si cal, sense entrar en lluites de poder i sense aferrar-se a la voluntat de tenir la raó.
- En situacions de poca tensió, pot dir que no a allò que no vol.
- Sap posar límits en situacions de conflicte baix.
Autoconfiança: Capacitat de confiar en els recursos interiors propis per afrontar les situacions i decisions de la vida.
Nivell 1:
- Es refia del seu criteri davant de tasques senzilles o en què té molta experiència.
- Col·labora a partir d’unes directrius i amb una supervisió mínima.
- Quan es marca un rumb, entén que els petits contratemps poden ser un element de reflexió sobre si l’estratègia triada és l’adequada
Autoestima: Capacitat d’estimar qui s’és autènticament, de manera incondicional i compassiva. Connexió amb la pròpia vàlua i dignitat d’ésser.
Nivell 3:
- Parla en termes positius i humils sobre si mateix i sobre els altres, sense fer distinció entre com s’hauria de ser i com no s’hauria de ser.
- És conscient de tenir vàlua pel fet de ser un ésser.
- Estima de si mateix allò que abans no acceptava.
- No jutja els altres per ser com són.
- Propicia en els altres l’aprenentatge i l’evolució continus, sense demanar-los la perfecció.
- Es mostra estable emocionalment tot i el rebuig de les persones més significatives.
- Sovint es mostra des de l’autenticitat i no sent que hagi de fer res per ser digne de merèixer quelcom.
Competències emocionals: Gestió de si mateix
Assertivitat: Capacitat d’expressar les necessitats o els interessos propis tenint en compte els dels altres, sense agredir o evitar el conflicte, i amb amabilitat i respecte.
Nivell 2:
- Expressa les seves opinions, les seves necessitats i els seus interessos fins i tot en situacions estressants, d’inseguretat o d’amenaça, o en situacions en les quals està molt implicat emocionalment.
- Escolta les necessitats dels altres i les té en compte a l’hora d’expressar les pròpies.
Automotivació: Expressa les conviccions en el moment adequat, en àmbits diversos, sense agressivitat ni passivitat, encara sota pressió.
Nivell 1:
- Aprofita les oportunitats envers el seu propòsit.
- Sap determinar els factors que li són fonamentals per mantenir la motivació.
Autoregulació: Capacitat de gestionar els impulsos i les emocions, les accions i els pensaments propis per canalitzar-los adequadament.
Nivell 1:
- Es recupera sense gaire dificultat de les tensions emocionals.
- Reconeix els moments que poden desencadenar un comportament impulsiu i els gestiona perquè aquest comportament no aflori.
- Pot prendre decisions d’acord amb el seu nivell i sense bloquejar-se.
- Pot gestionar els impulsos i aturar-se per reflexionar.
Compromís: Capacitat de mantenir una implicació activa en allò que s’ha decidit portar a terme, tot i en condicions adverses.
Nivell 2:
- Cerca i empra proactivament els recursos per dur a terme les tasques acceptades.
- Es recompromet davant de situacions d’incompliment.
- Honora els compromisos assumits i n’informa la contrapart si hi ha el risc que no s’acompleixin.
Escolta: Capacitat d’enfocar completament l’atenció en allò que està dient una persona o en els sons del medi exterior, i d’entendre el significat de què s’escolta en el context real.
Nivell 3:
- Escolta sense jutjar ni avaluar la persona que parla.
- Retorna la informació que ha sentit per verificar-la.
- Focalitza tota l’atenció en el que diu l’altra persona.
- S’interessa pel que diu l’altra persona.
- Fa preguntes esclaridores.
Responsabilitat: Capacitat de respondre als deures i compromisos; de fer-se càrrec dels actes i de les conseqüències personals, socials i mediambientals d’aquests actes, i de fer-se càrrec de si mateix.
Nivell 1:
- Es fa càrrec dels deures si no això li representa una gran dificultat.
- Es fa càrrec de les conseqüències de les seves decisions i accions si afecten persones amb qui manté un vincle.
Solidaritat: Sentiment d’unió, de pertinença i de suport per portar a bona fi una causa comuna.
Nivell 2:
- S’implica en una o més causes comunes i hi col·labora de manera proactiva i amb compromís.
Competències emocionals: Coneixement d’altres persones
Comprensió del context: Capacitat de comprendre les circumstàncies dels contextos social, econòmic, històric i mediambiental, tenint en compte els aspectes de volatilitat, incertesa, complexitat, ambigüitat, instantaneïtat i conflictivitat.
Nivell 1:
- Identifica i comprèn les diverses variables que estan en joc en el context.
- Comprèn que els elements d’incertesa afecten el context.
Comprensió de la diversitat: Capacitat de comprendre, sense prejudicis, diferents visions i perspectives de cultures, grups, gèneres, ètnies o persones diferents d’un mateix.
Nivell 3:
- Accepta les diferències, també les que s’allunyen més de la seva mirada o cultura.
- Comprèn que cada persona és única i entén aquest fet com una riquesa.
- Promou la integració de les diferències.
Comprensió organitzacional: Capacitat de comprendre les relacions de poder i responsabilitat en els diferents nivells i processos de presa de decisions d’una organització, i de comprendre els codis de conducta i els usos socials.
Nivell 1:
- Identifica i utilitza adequadament l’estructura jeràrquica i la formal de l’organització.
- Identifica la cadena de comandament.
- Identifica les normes i els procediments establerts.
- Comprèn i utilitza les estructures informals.
Empatia: Capacitat de captar i comprendre les preocupacions, els interessos i els sentiments d’altres persones, sense projectar-s’hi ni identificar-s’hi, i de respondre-hi adequadament.
Nivell 2:
- Entén l’estat d’humor i l’ànim d’altres persones.
- Interactua i es relaciona amb les altres persones tot basant-se en la comprensió de les seves necessitats i dels seus sentiments.
- Identifica els recursos no verbals que els altres mostren quan s’expressen.
- Demostra interès i comprensió envers els altres i els seus sentiments.
Competències emocionals: Gestió de les relacions amb altres persones
Civisme: Capacitat de conviure en societat complint els deures de ciutadania i les lleis i normes de la comunitat en què es troba.
Nivell 1:
- És conscient de les normes de la comunitat en què es troba.
- Compleix els deures i les normes de la societat en què es troba.
Comunicació interpersonal: Capacitat de captar els senyals emocionals i comprendre el missatge que aquests senyals transmeten, i de cercar la comprensió mútua i compartir la informació de què es disposa.
Nivell 1:
- Respon de manera clara a allò que se li pregunta.
- Percep missatges no verbals molt evidents.
Confiabilitat, Integritat: Disposició a actuar amb honestedat, fins i tot en situacions difícils o que presenten dilemes ètics. Generació de confiança per les capacitats, la coherència i la benvolença pròpies.
Nivell 2:
- Hi ha coherència entre el que fa i el que diu.
- Orienta les actuacions perquè vagin en la línia de les seves conviccions.
- Manté les promeses que fa.
- Es cuida de fer els controls necessaris per verificar la qualitat de la seva feina.
- Mostra en detall i amb claredat el producte de la seva feina.
- Mostra franquesa i estableix relacions basades en el respecte i la confiança.
Gestió del conflicte: Capacitat de reconèixer i gestionar els conflictes i les situacions difícils amb diplomàcia i tacte, i de cercar solucions que satisfacin totes les parts implicades.
Nivell 1:
- Respecta els altres.
- Si detecta un conflicte no l’evita, s’interessa pel tema i pot actuar o fer alguna proposta que n’afavoreixi la resolució.
- Pot comprendre algunes de les raons o situacions que duen al conflicte.
Gestio de la diversitat (Inclusivitat): Capacitat de considerar la diversitat com una oportunitat, i d’afrontar adequadament els prejudicis i la intolerància.
Nivell 1:
- Percep positivament les diferències en un grup de persones.
- Accepta les diferències que poden existir en el seu entorn.
- Respecta persones de diferents cultures, grups, gèneres, ètnies o que tenen una opinió diferent.
- Pensa que cada punt de vista pot ser beneficiós.
Orientació el servei: Disposició a satisfer, més enllà de l’esperat, les necessitats de les persones beneficiàries d’un servei, tot demostrant un compromís alt en la identificació de problemes i proporcionant les solucions més idònies.
Nivell 1:
- Ofereix un servei correcte.
- Intenta satisfer la sol·licitud de les persones beneficiàries del servei.
- Actua a partir de les sol·licituds que fan les persones beneficiàries del servei.
- Brinda desinteressadament l’ajuda necessària.
- Escolta les queixes i respon amb amabilitat.
- Cerca supervisió per assegurar la resposta correcta en un servei.
Respecte: Capacitat de considerar i tractar l’altra persona com a ésser digne.
Nivell 3:
- Interactua amb tots els éssers i té en compte la dignitat i la vàlua de cadascun.
- Autolimita les seves accions i les seves paraules per no imposar-se a l’altra persona, sigui qui sigui i en qualsevol circumstància.
- Promou un clima de respecte.
Treball en equip i col·laboració: Capacitat de participar activament en l’assoliment d’una fita comuna, i de propiciar l’autonomia i l’eficàcia de l’equip.
Nivell 1:
- Col·labora per mantenir un bon clima de feina.
- Comparteix informació.
- Valora les fortaleses dels altres membres de l’equip.
- Expressa els beneficis derivats de l’aportació d’altres membres de l’equip.
- Té present que els objectius propis són part dels objectius del grup.
- Accepta els símbols d’identitat comuna.
- S’interessa per mantenir una bona relació i una bona comunicació amb els companys de feina.
Metacompetències
Altruisme: Capacitat de centrar-se en les necessitats dels altres.
Nivell 2:
- Respon sol·lícitament a les necessitats que li resulten fàcils d’atendre provinents de persones o éssers, encara que no hi tingui relació.
- Cerca comprendre les necessitats d’altres persones o éssers.
Autenticitat: Integració de l’ésser; centrament; connexió amb l’ésser essencial.
Nivell 1:
- Mostra genuïnitat, obertura i no reactivitat en circumstàncies de calma.
Compassió: Capacitat de facilitar i disminuir el patiment dels altres o d’acabar amb aquest patiment, i de mantenir-se en contacte amb la vulnerabilitat, des de l’empatia i no des de la pena, la tristesa o el dolor.
Nivell 2:
- Pren mesures que alleugen el patiment de les persones o els éssers amb qui manté relacions d’afecte i també de persones o éssers desconeguts.
Ètica: Capacitat d’actuar amb saviesa amb la intenció de no causar dany i considerant també els factors d’equitat.
Nivell 1:
- Té en compte les circumstàncies més evidents i les seves conseqüències per actuar sense causar dany.
Humilitat: Acceptació del jo en el moment actual del procés. Consciència d’estar en un pla d’igualtat amb tots els éssers.
Nivell 2:
- Expressa pau i acceptació amb la pròpia vulnerabilitat.
- Mostra que se sent en pla d’igualtat amb els altres.
Neolideratge: Capacitat d’influir a favor de la transformació social evolutiva i del bé comú per a tots els éssers.
Nivell 1:
- Aprofita les diferents oportunitats per accionar en pro de la transformació social evolutiva i del bé comú.
Saviesa,Ignorància sàvia: Connexió i integració amb la intuïció i amb la racionalitat per poder llegir i actuar de manera més corresponent amb el que és real.
Nivell 1:
- Ocasionalment llegeix la realitat sense projeccions ni interpretacions esbiaixades, tenint en compte tant la seva intuïció com la lògica racional, i acciona de manera adequada amb la realitat.
Serenitat: Sentiment de tranquil·litat i centrament interior.
Nivell 2:
- Obra amb tranquil·litat i no reactivitat en situacions de conflicte que no l’impliquen directament, i en algunes situacions de perill.
Àrea privada
Contacte
