Gestió de recursos: Capacitat d’identificar, obtenir i assignar de manera efectiva i oportuna els recursos humans, materials i econòmics per aconseguir els resultats esperats.
Nivell 3:
- Identifica fonts inusuals de recursos.
- Troba maneres originals de gestionar els recursos amb la finalitat de treure’n el màxim rendiment.
- Optimitza la gestió dels recursos que administra més enllà del seu àmbit específic d’acció.
- Planifica recursos amplis i genera procediments de gestió nous.
- Agrega valor i identifica noves fonts de recursos disponibles.
Influència i lideratge: Capacitat de canviar el comportament dels altres de cara a assolir fites comunes, i d’exercir el paper de líder d’un grup o equip i generar il·lusió i compromís entre els membres d’aquest grup. Capacitat d’actuar com a catalitzador del canvi, amb iguals o des d’un rol jeràrquic.
Nivell 3:
- Recorre a presentacions concretes per captar l’atenció dels altres.
- S’anticipa a les reaccions dels altres i es prepara per a aquestes reaccions.
- Calcula l’impacte de les seves paraules i de les seves accions.
- Du a terme accions creatives o inusuals pensades especialment per produir l’impacte esperat.
- Estimula l’entusiasme per les perspectives i els propòsits compartits, tot i que això sigui un repte difícil d’assolir.
- Ajuda els altres a assolir fites comunes.
Iniciativa: Capacitat d’actuar amb promptitud quan es presenta l’ocasió convenient. Disposició a aprofitar les oportunitats. Capacitat de perseguir els objectius més enllà del que es requereix o s’espera.
Nivell 3:
- Crea oportunitats.
- S’anticipa als esdeveniments.
- Actua de manera ràpida i eficaç davant de problemes per evitar que s’agreugin, encara que això impliqui no consultar-ho prèviament als nivells de coordinació corresponents.
- Es fixa reptes nous de manera constant.
Innovació: Capacitat de generar idees noves, d’estimular l’experimentació des de la curiositat i d’aportar solucions originals als problemes.
Nivell 3:
- Davant d’una tasca o funció nova pot incorporar maneres de fer noves que no ha desenvolupat anteriorment.
- Planteja idees noves, i mira de fer servir sistemes de desenvolupament alternatius.
- Facilita un clima d’innovació i experimentació.
- Cerca informació constantment sobre les tendències i innovacions noves.
- Experimenta amb idees i punts de vista nous i en treu innovacions.
- Utilitza tècniques per generar creativitat i innovació amb el grup.
Negociació: Capacitat d’arribar a acords satisfactoris amb les persones o els grups amb qui fa tractes o es relaciona.
Nivell 3:
- Prepara un pla d’acció previ amb esborranys, documentació i dades per al desenvolupament de la negociació.
- Valora els efectes de les possibles decisions que es prenguin.
- Genera situacions o introdueix elements que donen un valor afegit a la negociació.
- Utilitza recursos i coneixements en tècniques de negociació.
- Sap negociar en diferents estils.
Orientació el servei: Disposició a satisfer, més enllà de l’esperat, les necessitats de les persones beneficiàries d’un servei, tot demostrant un compromís alt en la identificació de problemes i proporcionant les solucions més idònies.
Nivell 3:
- Comprèn les necessitats de les persones beneficiàries i cerca satisfer-les per mitjà del servei.
- Assumeix el punt de vista de les persones beneficiàries del servei i les assessora.
- Investiga a fons les necessitats de les persones beneficiàries per adequar el servei a aquestes necessitats.
- Identifica i gestiona oportunitats de millora del servei.
- Estableix estàndards de mesura del servei per fer seguiments i per saber el grau de satisfacció de les persones beneficiàries del servei.
- Empra una base de dades de les persones beneficiàries del servei, i de les característiques i necessitats que presenten.
Treball en equip i col·laboració: Capacitat de participar activament en l’assoliment d’una fita comuna, i de propiciar l’autonomia i l’eficàcia de l’equip.
Nivell 3:
- Expressa acord o desacord de manera assertiva per millorar el funcionament general del grup.
- Està alerta per captar necessitats d’ajuda, i incita a preguntar i a expressar la demanda d’ajuda.
- Manté la gent informada i actualitzada, tot compartint la informació que és útil o rellevant per assolir els objectius del grup.
- Ajuda a mantenir una actitud d’equip per solucionar els problemes.
- Col·labora i comparteix plans, informació i recursos.