Objectiu general
Coordinar i gestionar eficaçment les persones voluntàries de l’entitat assumint la creació, seguiment i dinamització de l’equip de persones.
-
Objectius específics
- Analitzar el rol i funcions pròpies del coordinador d’equips de voluntariat.
- Identificar els estils de lideratge d’equips i analitzar les relacions existents entre l’equip de voluntaris i el seu entorn: amb voluntaris, els coordinadors, i els assalariats.
- Descriure els factors de les reunions i de la comunicació eficaç.
- Analitzar la normativa vigent en la gestió de voluntaris: llei de voluntariat, acord de col·laboració, llei de dades, drets d’imatge, salut, assegurança, prevenció de riscos, etc.
Continguts d'aprenentatge
Mòdul 1. Coordinació i gestió de persones voluntàries
- Reflexions prèvies.
- Context actual del voluntariat; nova època: nou voluntariat
- Motivacions.
- Itinerari del voluntariat en una organització: des de la seva arribada fins a la seva desvinculació com a voluntari.
Mòdul 2. El coordinador de voluntaris
- Perfil, competències i funcions.
- Acompanyant a l’acció: claus formatives.
- Lideratge i direcció d’equips.
Mòdul 3. Els equips humans
- Lideratge i direcció d’equips.
- Equip de voluntaris.
- Equip de professionals / personal assalariat.
Mòdul 4. Marc organitzatiu i legal:
- Reunions d’equip.
- Documentació tècnica.
-
Procediments
Els exercicis proposats seran els següents:
- Activitats de lectura i anàlisi individual (per al marc normatiu bloc 2), i anàlisis a l’aula, a partir de resolució de problemes pràctics.
- Realitzar l’auto diagnòstic de la pròpia descripció de lloc i les competències a desenvolupar (bloc 3).
- Altres mètodes actius de desenvolupament de competències per analitzar i definir processos propis de la gestió de voluntaris (acompanyament, motivació, etc.)
- Casos pràctics i reals per treballar la relació del voluntari i la coordinació amb la resta de persones del seu voltant. (bloc 4).
Destinataris
- Membres associatius amb funcions de gestionar persones a l’entitat.
- Dirigents i responsables associatius.
- Coordinador/es de Voluntariat.
- Membres i responsables d’acollir nous voluntaris i de facilitar la seva incorporació.
Competències i metacompetències de l’acció voluntària que el curs mobilitza
(Document de referència: Catàleg i diccionari de competències i metacompetències de l’acció voluntària)
Competències cognitives
Pensament sistèmic: Capacitat de veure les relacions entre múltiples esdeveniments.
Nivell 3:
- Explica situacions complexes mitjançant models o diagrames de flux.
- Gestiona i canvia processos interns per ajudar a millorar altres processos.
- Comprèn els efectes que es donen en l’entorn i que afecten el seu treball i el dels altres.
- Pren decisions tot tenint presents els diversos elements i les relacions que conformen l’estructura.
Raonament abstracte: Capacitat de resoldre qüestions de tipus lògic amb agilitat i flexibilitat.
Nivell 3:
- Analitza, relaciona i dedueix conclusions vàlides de caràcter lògic.
- Pot resoldre sil·logismes contextualitzats.
- Identifica els patrons d’una seqüència lògica i té els recursos per completar la seqüència.
- Entén els principis d’ordenació d’ítems no verbals que canvien en relació amb una sèrie de variables.
Raonament analític: Capacitat de comprendre les situacions i de resoldre els problemes separant les parts que els constitueixen i reflexionant de manera lògica i sistemàtica sobre aquestes situacions i aquests problemes.
Nivell 3:
- Pot assumir una activitat o tasca complexa tot descomponent-la en parts més manejables.
- Prepara diagrames per organitzar i descriure processos més complexos.
- Descompon i extreu els elements fonamentals d’una informació o situació general.
Raonament conceptual: Capacitat d’identificar models o patrons entre situacions, i d’identificar aspectes clau en assumptes complexos.
Nivell 3:
- Pot captar aspectes comuns o patrons entre situacions diferents.
- Percep similituds entre esdeveniments passats i esdeveniments actuals o futurs, encara que siguin de naturalesa diferent.
- Identifica les claus d’una situació complexa.
- És capaç d’identificar aspectes clau en problemes i situacions que no són obvis per als altres i que no han estat apresos prèviament (ni per mitjà de l’experiència ni per mitjà de l’educació).
Raonament verbal: Capacitat d’expressar idees o fets amb claredat i correcció gramatical, i de fer-se entendre i explicar clarament el punt de vista propi.
Nivell 3:
- Té els recursos lingüístics necessaris per expressar idees complexes i abstractes.
- Té un repertori lexical que li permet expressar una mateixa idea o percepció de diverses maneres.
- Sap comunicar-se de manera efectiva per coordinar operacions entre diversos membres del grup o equip.
Pensament lateral: Capacitat que permet identificar, plantejar i resoldre problemes de manera divergent. És l’habilitat d’establir relacions de coneixement diferents, de fer preguntes noves i de donar respostes originals o creatives.
Nivell 2:
- Planteja preguntes fora de la lògica convencional.
- Combina diverses idees per formar-ne una de nova.
- Ocasionalment troba alguna solució fora de la caixa, des d’una perspectiva diferent de la convencional.
Competències emocionals: Gestió de si mateix
Assertivitat: Capacitat d’expressar les necessitats o els interessos propis tenint en compte els dels altres, sense agredir o evitar el conflicte, i amb amabilitat i respecte.
Nivell 3:
- Expressa les conviccions en el moment adequat, en àmbits diversos i sense agressivitat ni passivitat, encara que sigui sota pressió.
- Facilita que altres persones puguin expressar el que necessiten.
Compromís: Capacitat de mantenir una implicació activa en allò que s’ha decidit portar a terme, tot i en condicions adverses.
Nivell 3:
- Manté uns nivells d’energia alts i una actitud positiva per dur a terme les tasques acceptades, fins i tot en condicions adverses.
- Assumeix i du a terme compromisos tot superant les limitacions pròpies.
- Si no pot mantenir un compromís, cerca proactivament la manera que es pugui dur a terme igualment.
- Facilita el compromís dels altres.
Responsabilitat: Capacitat de respondre als deures i compromisos; de fer-se càrrec dels actes i de les conseqüències personals, socials i mediambientals d’aquests actes, i de fer-se càrrec de si mateix.
Nivell 3:
- No se situa en el rol de víctima ni cerca culpables que justifiquin les seves pròpies accions.
- Les seves accions consideren l’impacte triple que provoquen sobre si mateix, sobre la societat i sobre el medi ambient.
- Encoratja els altres a ser responsables i promou la creació d’una cultura de responsabilitat.
Competències emocionals: Gestió de les relacions amb altres persones
Gestió de recursos: Capacitat d’identificar, obtenir i assignar de manera efectiva i oportuna els recursos humans, materials i econòmics per aconseguir els resultats esperats.
Nivell 3:
- Identifica fonts inusuals de recursos.
- Troba maneres originals de gestionar els recursos amb la finalitat de treure’n el màxim rendiment.
- Optimitza la gestió dels recursos que administra més enllà del seu àmbit específic d’acció.
- Planifica recursos amplis i genera procediments de gestió nous.
- Agrega valor i identifica noves fonts de recursos disponibles.
Innovació: Capacitat de generar idees noves, d’estimular l’experimentació des de la curiositat i d’aportar solucions originals als problemes.
Nivell 3:
- Davant d’una tasca o funció nova pot incorporar maneres de fer noves que no ha desenvolupat anteriorment.
- Planteja idees noves, i mira de fer servir sistemes de desenvolupament alternatius.
- Facilita un clima d’innovació i experimentació.
- Cerca informació constantment sobre les tendències i innovacions noves.
- Experimenta amb idees i punts de vista nous i en treu innovacions.
- Utilitza tècniques per generar creativitat i innovació amb el grup.
Orientació el servei: Disposició a satisfer, més enllà de l’esperat, les necessitats de les persones beneficiàries d’un servei, tot demostrant un compromís alt en la identificació de problemes i proporcionant les solucions més idònies.
Nivell 3:
- Comprèn les necessitats de les persones beneficiàries i cerca satisfer-les per mitjà del servei.
- Assumeix el punt de vista de les persones beneficiàries del servei i les assessora.
- Investiga a fons les necessitats de les persones beneficiàries per adequar el servei a aquestes necessitats.
- Identifica i gestiona oportunitats de millora del servei.
- Estableix estàndards de mesura del servei per fer seguiments i per saber el grau de satisfacció de les persones beneficiàries del servei.
- Empra una base de dades de les persones beneficiàries del servei, i de les característiques i necessitats que presenten.
Treball en equip i col·laboració: Capacitat de participar activament en l’assoliment d’una fita comuna, i de propiciar l’autonomia i l’eficàcia de l’equip.
Nivell 3:
- Expressa acord o desacord de manera assertiva per millorar el funcionament general del grup.
- Està alerta per captar necessitats d’ajuda, i incita a preguntar i a expressar la demanda d’ajuda.
- Manté la gent informada i actualitzada, tot compartint la informació que és útil o rellevant per assolir els objectius del grup.
- Ajuda a mantenir una actitud d’equip per solucionar els problemes.
- Col·labora i comparteix plans, informació i recursos.
Metacompetències
Ètica: Capacitat d’actuar amb saviesa amb la intenció de no causar dany i considerant també els factors d’equitat.
Nivell 3:
- Llegeix correctament les circumstàncies, incloses les més subtils, les implicacions i les conseqüències a curt i mitjà termini per actuar sense causar dany.
Neolideratge: Capacitat d’influir a favor de la transformació social evolutiva i del bé comú per a tots els éssers.
Nivell 3:
- Genera i impulsa oportunitats per accionar en pro de la transformació social evolutiva i del bé comú, i inspira altres persones a accionar en pro de la transformació social evolutiva i del bé comú i també a ser neolíders.
Plasticitat: Capacitat de ser flexible i perseverant proactivament, des d’una visió clara i corresponent amb la realitat, i de provocar resultats adequats i necessaris.
Nivell 3:
- Molt freqüentment ajusta les seves accions per adequar-les al que necessita la realitat, malgrat que siguin situacions complexes o conflictives.
Relació amb les competències del Catàleg FPCAT de qualificacions professionals
Si vols participar en processos d’acreditació de competències professionals, aquesta informació et serà d’utilitat.
Àrea privada
Contacte
