Comprensió del context: Capacitat de comprendre les circumstàncies dels contextos social, econòmic, històric i mediambiental, tenint en compte els aspectes de volatilitat, incertesa, complexitat, ambigüitat, instantaneïtat i conflictivitat.
Nivell 3:
- Comprèn la relació de causes i efectes en un context global.
- Comprèn les diferents fonts de debat sobre postures antagonistes i l’impacte que tenen en el context.
- Activa la seva influència personal sobre el context, i en mesura l’impacte.
- Comprèn que l’única constant és el canvi i actua en conseqüència.
Comprensió de la diversitat: Capacitat de comprendre, sense prejudicis, diferents visions i perspectives de cultures, grups, gèneres, ètnies o persones diferents d’un mateix.
Nivell 3:
- Accepta les diferències, també les que s’allunyen més de la seva mirada o cultura.
- Comprèn que cada persona és única i entén aquest fet com una riquesa.
- Promou la integració de les diferències.
Comprensió organitzacional: Capacitat de comprendre les relacions de poder i responsabilitat en els diferents nivells i processos de presa de decisions d’una organització, i de comprendre els codis de conducta i els usos socials.
Nivell 2:
- Identifica les persones clau dins de l’organització.
- Comprèn, descriu i utilitza les relacions de poder i d’influència existents.
- Actua d’acord amb les normes bàsiques de la cultura de l’organització en la qual s’ubica.
- És conscient del moment evolutiu de l’organització: d’on ve i cap a on es vol conduir.
Empatia: Capacitat de captar i comprendre les preocupacions, els interessos i els sentiments d’altres persones, sense projectar-s’hi ni identificar-s’hi, i de respondre-hi adequadament.
Nivell 3:
- Comprèn el que pensen o senten les altres persones, encara que no ho comparteixi.
- Mostra comprensió envers les altres persones, i ho expressa amb paraules i fets.
- No es projecta en el que passa a l’altra persona ni dona consells basats en la pròpia manera d’entendre, fer o jutjar les coses.
- S’interessa per conèixer els punts de vista dels altres amb la intenció d’ajudar-los amb més eficàcia a assolir les seves fites.