Objectiu general
Dissenyar i realitzar processos de captació i selecció de persones voluntàries per a les entitats.
-
Objectius específics
- Identificar les els rols i funcions de la coordinació del voluntariat en el marc de l’entitat.
- Identificar, analitzar i dissenyar un pla de captació del voluntariat.
- Identificar els diferents aspectes claus d’una campanya de crida de voluntariat.
- Analitzar i practicar les diferents eines de selecció del voluntariat.
Continguts d'aprenentatge
1. Rols i funcions de la coordinació del voluntariat
1.1. El trinomi entitat-coordinació de voluntariat-voluntariat
- El voluntariat: mites, motivacions i expectatives
- El valor del voluntariat en el marc de l’entitat
- La comunicació amb el voluntariat: qui, què i com
1.2. Rols i funcions
- Identificació dels rols i funcions principals de la coordinació del voluntariat a partir d’un pla de voluntariat
2. Tècniques i recursos per a la captació de voluntaris
2.1. Planificar la captació
- Identificar la necessitat de voluntariat
- Identificar el perfil del voluntari
2.2. Elaborar la campanya de crida de voluntariat
- Definir el missatge
- Identificar els canals de comunicació
- Seguir la resposta obtinguda
3. Tècniques i recursos per a la selecció de voluntaris
3.1. L’entrevista
- La funció de l’entrevista
- L’entrevista i la imatge de l’entitat
- L’entrevista com a eina de coneixement i d’acollida
- Fases de l’entrevista
3.2. Planificació de l’entrevista: objectius, continguts, la recollida d’informació…
- Identificació quines són les tasques que ha de fer el voluntari entrevistat
- Identificació de la informació rellevant que es necessita del voluntari en relació a les tasques que hauria de fer
- La recollida d’informació
3.3. Fer l’entrevista: habilitats i recursos per a l’entrevistador
- El lloc de l’entrevista
- Escolta activa
- Empatia
- Assertivitat
-
Procediments
- Ús del catàleg i formularis d’anàlisis i descripcions de llocs de voluntariat.
- Seguiment de les fases de la campanya de crida de voluntariat.
- Aplicació de la política i processos de selecció de personal propis de l’entitat.
- Ús del diccionari de competències de l’entitat i altres.
- Ús d’eines de captació de personal (online i tradicionals).
- Aplicació de les eines de selecció de personal (psicotècnics, entrevistes per competències, etc.).
- Desenvolupament del procés d’avaluació de processos de selecció.
Destinataris
Coordinador/es de voluntariat i membres associatius amb funcions de gestió de persones a l’entitat.
Competències i metacompetències de l’acció voluntària que el curs mobilitza
(Document de referència: Catàleg i diccionari de competències i metacompetències de l’acció voluntària)
Competències cognitives
Pensament sistèmic: Capacitat de veure les relacions entre múltiples esdeveniments.
Nivell 3:
- Explica situacions complexes mitjançant models o diagrames de flux.
- Gestiona i canvia processos interns per ajudar a millorar altres processos.
- Comprèn els efectes que es donen en l’entorn i que afecten el seu treball i el dels altres.
- Pren decisions tot tenint presents els diversos elements i les relacions que conformen l’estructura.
Raonament abstracte: Capacitat de resoldre qüestions de tipus lògic amb agilitat i flexibilitat.
Nivell 3:
- Analitza, relaciona i dedueix conclusions vàlides de caràcter lògic.
- Pot resoldre sil·logismes contextualitzats.
- Identifica els patrons d’una seqüència lògica i té els recursos per completar la seqüència.
- Entén els principis d’ordenació d’ítems no verbals que canvien en relació amb una sèrie de variables.
Raonament analític: Capacitat de comprendre les situacions i de resoldre els problemes separant les parts que els constitueixen i reflexionant de manera lògica i sistemàtica sobre aquestes situacions i aquests problemes.
Nivell 3:
- Pot assumir una activitat o tasca complexa tot descomponent-la en parts més manejables.
- Prepara diagrames per organitzar i descriure processos més complexos.
- Descompon i extreu els elements fonamentals d’una informació o situació general.
Raonament conceptual: Capacitat d’identificar models o patrons entre situacions, i d’identificar aspectes clau en assumptes complexos.
Nivell 3:
- Pot captar aspectes comuns o patrons entre situacions diferents.
- Percep similituds entre esdeveniments passats i esdeveniments actuals o futurs, encara que siguin de naturalesa diferent.
- Identifica les claus d’una situació complexa.
- És capaç d’identificar aspectes clau en problemes i situacions que no són obvis per als altres i que no han estat apresos prèviament (ni per mitjà de l’experiència ni per mitjà de l’educació).
Raonament verbal: Capacitat d’expressar idees o fets amb claredat i correcció gramatical, i de fer-se entendre i explicar clarament el punt de vista propi.
Nivell 3:
- Té els recursos lingüístics necessaris per expressar idees complexes i abstractes.
- Té un repertori lexical que li permet expressar una mateixa idea o percepció de diverses maneres.
- Sap comunicar-se de manera efectiva per coordinar operacions entre diversos membres del grup o equip.
Pensament lateral: Capacitat que permet identificar, plantejar i resoldre problemes de manera divergent. És l’habilitat d’establir relacions de coneixement diferents, de fer preguntes noves i de donar respostes originals o creatives.
Nivell 2:
- Planteja preguntes fora de la lògica convencional.
- Combina diverses idees per formar-ne una de nova.
- Ocasionalment troba alguna solució fora de la caixa, des d’una perspectiva diferent de la convencional.
Competències emocionals: Gestió de si mateix
Obertura al canvi: Capacitat de reconèixer la necessitat de canviar i d’eliminar barreres, i de fluir amb els canvis.
Nivell 3:
- Avalua sistemàticament el seu entorn per mantenir l’atenció en els canvis.
- Fa adaptacions de l’organització i de les estratègies d’actuació dissenyades en resposta als canvis de l’entorn.
- Motiva les altres persones perquè vegin el canvi com una oportunitat de millorar.
- Gestiona processos de canvi a curt, mitjà i llarg termini.
- Adapta tàctiques i objectius per afrontar una situació nova.
- Revisa les conseqüències de processos de canvi anteriors per tenir-les presents en processos de canvi nous.
Proactivitat: Capacitat d’actuar abans que succeeixi una situació futura, i de prendre el control i d’orientar-se perquè les coses passin d’una manera determinada.
Nivell 3:
- Facilita un ambient de proactivitat, confiança i iniciativa.
- S’arrisca a buscar solucions noves i crea camins nous si és necessari, tot afrontant la incertesa.
Tolerància a la frustració: Manteniment ferm de l’actitud positiva i l’energia necessària per fer front als obstacles.
Nivell 3:
- Multiplica els esforços per afrontar la complexitat de l’entorn, que pot produir una pressió més gran sobre la tasca.
- Veu els fracassos com oportunitats per aprendre i per fer més bé les coses en altres ocasions.
- Analitza els fracassos per extreure’n aprenentatges.
- Analitza i resol problemes complexos en situacions que li causen frustració.
- Indaga sobre els sentiments del grup, i motiva el grup a continuar amb el propòsit.
- Davant de situacions de fracàs, comunica el que pensa i el que sent sense temor.
Compromís: Capacitat de mantenir una implicació activa en allò que s’ha decidit portar a terme, tot i en condicions adverses.
Nivell 1:
- Manté la implicació en condicions favorables.
- Demana recursos per poder continuar amb les tasques acceptades.
Competències emocionals: Coneixement d’altres persones
Empatia: Capacitat de captar i comprendre les preocupacions, els interessos i els sentiments d’altres persones, sense projectar-s’hi ni identificar-s’hi, i de respondre-hi adequadament.
Nivell 3:
- Comprèn el que pensen o senten les altres persones, encara que no ho comparteixi.
- Mostra comprensió envers les altres persones, i ho expressa amb paraules i fets.
- No es projecta en el que passa a l’altra persona ni dona consells basats en la pròpia manera d’entendre, fer o jutjar les coses.
- S’interessa per conèixer els punts de vista dels altres amb la intenció d’ajudar-los amb més eficàcia a assolir les seves fites.
Comprensió del context: Capacitat de comprendre les circumstàncies dels contextos social, econòmic, històric i mediambiental, tenint en compte els aspectes de volatilitat, incertesa, complexitat, ambigüitat, instantaneïtat i conflictivitat.
Nivell 1:
- Identifica i comprèn les diverses variables que estan en joc en el context.
- Comprèn que els elements d’incertesa afecten el context.
Competències emocionals: Gestió de les relacions amb altres persones
Gestió del conflicte: Capacitat de reconèixer i gestionar els conflictes i les situacions difícils amb diplomàcia i tacte, i de cercar solucions que satisfacin totes les parts implicades.
Nivell 3:
- Anticipa la reacció de l’interlocutor i es prepara per respondre’l.
- Emet crítiques constructives si cal.
- Mostra receptivitat a l’existència de conflictes, s’interessa pel tema, pot promoure la participació, obre una discussió sobre el tema per esclarir les alternatives, i aporta propostes pròpies.
- Pot comprendre les raons o situacions que duen al conflicte, tant de persones com de grups, i en situacions complexes.
- Gestiona el conflicte traient el millor de les persones implicades i aconseguint que se sentin satisfets.
Gestió de recursos: Capacitat d’identificar, obtenir i assignar de manera efectiva i oportuna els recursos humans, materials i econòmics per aconseguir els resultats esperats.
Nivell 3:
- Identifica fonts inusuals de recursos.
- Troba maneres originals de gestionar els recursos amb la finalitat de treure’n el màxim rendiment.
- Optimitza la gestió dels recursos que administra més enllà del seu àmbit específic d’acció.
- Planifica recursos amplis i genera procediments de gestió nous.
- Agrega valor i identifica noves fonts de recursos disponibles.
Iniciativa: Capacitat d’actuar amb promptitud quan es presenta l’ocasió convenient. Disposició a aprofitar les oportunitats. Capacitat de perseguir els objectius més enllà del que es requereix o s’espera.
Nivell 3:
- Crea oportunitats.
- S’anticipa als esdeveniments.
- Actua de manera ràpida i eficaç davant de problemes per evitar que s’agreugin, encara que això impliqui no consultar-ho prèviament als nivells de coordinació corresponents.
- Es fixa reptes nous de manera constant.
Treball en equip i col·laboració: Capacitat de participar activament en l’assoliment d’una fita comuna, i de propiciar l’autonomia i l’eficàcia de l’equip.
Nivell 3:
- Expressa acord o desacord de manera assertiva per millorar el funcionament general del grup.
- Està alerta per captar necessitats d’ajuda, i incita a preguntar i a expressar la demanda d’ajuda.
- Manté la gent informada i actualitzada, tot compartint la informació que és útil o rellevant per assolir els objectius del grup.
- Ajuda a mantenir una actitud d’equip per solucionar els problemes.
- Col·labora i comparteix plans, informació i recursos.
Respecte: Capacitat de considerar i tractar l’altra persona com a ésser digne.
Nivell 1:
- Interactua amb l’altra persona, a qui considera moralment valuosa, tenint en compte els interessos o les necessitats que presenta.
- Autolimita les seves accions i les seves paraules per no imposar-se a l’altra persona en situacions no conflictives.
Metacompetències
Neolideratge: Capacitat d’influir a favor de la transformació social evolutiva i del bé comú per a tots els éssers.
Nivell 1:
- Aprofita les diferents oportunitats per accionar en pro de la transformació social evolutiva i del bé comú.
Plasticitat: Capacitat de ser flexible i perseverant proactivament, des d’una visió clara i corresponent amb la realitat, i de provocar resultats adequats i necessaris.
Nivell 1:
- Ocasionalment ajusta les seves accions per adequar-les al que necessita la realitat, en situacions de complexitat baixa.
Relació amb les competències del Catàleg FPCAT de qualificacions professionals
Si vols participar en processos d’acreditació de competències professionals, aquesta informació et serà d’utilitat.
Àrea privada
Contacte
